よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問（FAQ）
¥1,000 SOLD OUT
ご購入前によくいただくご質問をまとめました。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
■ ご注文について
Q. 注文後の変更はできますか？
A. 制作開始前であれば変更可能です。制作開始後の変更はお受けできない場合がございますので、お早めにご連絡ください。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 制作前であればキャンセル可能です。制作開始後はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、発行可能です。ご注文時の備考欄またはお問い合わせよりご連絡ください。
■ 名入れ商品について
Q. 名入れできる文字数に制限はありますか？
A. 商品によって異なりますが、一般的には10〜20文字程度が目安です。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 日本語や英語は使用できますか？
A. はい、日本語・英語ともに対応しております。フォントによっては対応できない文字もございます。
Q. 記号や絵文字は使えますか？
A. 一部の記号（♡、☆など）は対応可能です。絵文字は対応できないためご了承ください。
Q. フォント（書体）は選べますか？
A. はい、商品ページに記載されているフォントからお選びいただけます。
Q. 名入れ内容の間違いがないか確認できますか？
A. 商品によっては、名入れのイメージサンプル作成(基本は無料)を行うことがございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
■ 納期・配送について
Q. 納期はどのくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文確定後2〜5営業日程度で発送しております。繁忙期や内容によって前後する場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. はい、宅配便での商品では可能です。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. ギフトとして直接相手に送れますか？
A. はい、可能です。ご注文時にお届け先をご指定ください。
Q. 明細書は同封されますか？
A. 通常、金額の分かる明細書は同封しておりませんので、ギフトにも安心してご利用いただけます。
■ ブランド商品・加工に関するご案内
Q. ブランド商品は正規品ですか？
A. 当店で取り扱っているブランド商品は、すべて国内の正規ルートにて仕入れております。そのため並行輸入品の取扱いは行なっておりません。国内の正規品のみを使用しておりますのでご安心してご購入ください。
Q. ブランドの箱や付属品は付きますか？
A. 商品によって異なりますが、ブランド純正の箱や付属品（保存袋・説明書など）が付属する商品は、商品ページにて明記しております。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 名入れ加工はブランドに影響はありませんか？
A. 当店では、商品のデザインや品質を損なわない位置・方法で名入れ加工を行っております。ブランドの美しさを活かした仕上がりになるよう丁寧に制作しております。
Q. 名入れ内容の入力ミスが心配です。刻印位置は事前に確認できますか？
A. はい、刻印位置の見本は各商品ページ内に掲載しております。商品によっては、名入れのイメージサンプル作成(基本は無料)を行うことがございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 刻印の仕上がりはどのようになりますか？
A. 商品や素材に合わせて最適な方法で刻印を行っております。仕上がりイメージは商品ページ内の見本画像をご確認ください。
Q. 名入れ加工後の返品・交換はできますか？
A. 名入れ加工を施した商品は、オーダーメイド品となるため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。またご注文後３時間経過した場合はキャンセルも不可となります
ただし、
・商品に初期不良があった場合
・当店の加工ミスがあった場合
には、責任を持って対応させていただきます。
■ デジタルメッセージカード（NFC）について
Q. NFCはどのスマートフォンでも使えますか？
A. iPhoneは多くの機種で対応しております。Android端末は機種によって異なるため、ご購入前にNFC対応機種であることをご確認ください。
Q. 動画や写真は自分で作成できますか？
A. はい、お客様ご自身で作成された動画や写真、Googleフォトのアルバムなどをリンクすることが可能です。その場合はご購入時にリンクを添付してください。
Q. URLは後から変更できますか？
A. 制作後のURL変更はできない場合がございますので、ご注文時に正確なURLをご記載ください。
Q. スマホをかざしても反応しない場合は？
A. スマートフォンのNFC機能がONになっているかをご確認ください。また、機種によって読み取り位置が異なります。
■ 法人・大量注文について
Q. 法人注文や大量注文は可能ですか？
A. はい、対応可能です。記念品・ノベルティ・販促品など、はお気軽にご相談ください。メールやLINE、電話でご相談いただくことができます。
Q. ロゴやオリジナルデザインでの制作は可能ですか？
A. はい、可能です。データをご支給いただくか、デザイン制作からのご相談も承っております。ただし、ロゴなどは商標登録されているデータに限ります。詳しくは、メールやLINE、電話でご相談ください。
Q. 見積もりは可能ですか？
A. はい、数量・内容・納期をお知らせいただければお見積もりいたします。
■ お問い合わせについて
ご不明点やご相談がございましたら、メールやLINE、電話でお気軽にお問い合わせください。
オリジナル制作・法人案件・特注制作なども柔軟に対応しております。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
■ ご注文について
Q. 注文後の変更はできますか？
A. 制作開始前であれば変更可能です。制作開始後の変更はお受けできない場合がございますので、お早めにご連絡ください。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 制作前であればキャンセル可能です。制作開始後はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、発行可能です。ご注文時の備考欄またはお問い合わせよりご連絡ください。
■ 名入れ商品について
Q. 名入れできる文字数に制限はありますか？
A. 商品によって異なりますが、一般的には10〜20文字程度が目安です。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 日本語や英語は使用できますか？
A. はい、日本語・英語ともに対応しております。フォントによっては対応できない文字もございます。
Q. 記号や絵文字は使えますか？
A. 一部の記号（♡、☆など）は対応可能です。絵文字は対応できないためご了承ください。
Q. フォント（書体）は選べますか？
A. はい、商品ページに記載されているフォントからお選びいただけます。
Q. 名入れ内容の間違いがないか確認できますか？
A. 商品によっては、名入れのイメージサンプル作成(基本は無料)を行うことがございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
■ 納期・配送について
Q. 納期はどのくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文確定後2〜5営業日程度で発送しております。繁忙期や内容によって前後する場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. はい、宅配便での商品では可能です。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. ギフトとして直接相手に送れますか？
A. はい、可能です。ご注文時にお届け先をご指定ください。
Q. 明細書は同封されますか？
A. 通常、金額の分かる明細書は同封しておりませんので、ギフトにも安心してご利用いただけます。
■ ブランド商品・加工に関するご案内
Q. ブランド商品は正規品ですか？
A. 当店で取り扱っているブランド商品は、すべて国内の正規ルートにて仕入れております。そのため並行輸入品の取扱いは行なっておりません。国内の正規品のみを使用しておりますのでご安心してご購入ください。
Q. ブランドの箱や付属品は付きますか？
A. 商品によって異なりますが、ブランド純正の箱や付属品（保存袋・説明書など）が付属する商品は、商品ページにて明記しております。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 名入れ加工はブランドに影響はありませんか？
A. 当店では、商品のデザインや品質を損なわない位置・方法で名入れ加工を行っております。ブランドの美しさを活かした仕上がりになるよう丁寧に制作しております。
Q. 名入れ内容の入力ミスが心配です。刻印位置は事前に確認できますか？
A. はい、刻印位置の見本は各商品ページ内に掲載しております。商品によっては、名入れのイメージサンプル作成(基本は無料)を行うことがございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 刻印の仕上がりはどのようになりますか？
A. 商品や素材に合わせて最適な方法で刻印を行っております。仕上がりイメージは商品ページ内の見本画像をご確認ください。
Q. 名入れ加工後の返品・交換はできますか？
A. 名入れ加工を施した商品は、オーダーメイド品となるため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。またご注文後３時間経過した場合はキャンセルも不可となります
ただし、
・商品に初期不良があった場合
・当店の加工ミスがあった場合
には、責任を持って対応させていただきます。
■ デジタルメッセージカード（NFC）について
Q. NFCはどのスマートフォンでも使えますか？
A. iPhoneは多くの機種で対応しております。Android端末は機種によって異なるため、ご購入前にNFC対応機種であることをご確認ください。
Q. 動画や写真は自分で作成できますか？
A. はい、お客様ご自身で作成された動画や写真、Googleフォトのアルバムなどをリンクすることが可能です。その場合はご購入時にリンクを添付してください。
Q. URLは後から変更できますか？
A. 制作後のURL変更はできない場合がございますので、ご注文時に正確なURLをご記載ください。
Q. スマホをかざしても反応しない場合は？
A. スマートフォンのNFC機能がONになっているかをご確認ください。また、機種によって読み取り位置が異なります。
■ 法人・大量注文について
Q. 法人注文や大量注文は可能ですか？
A. はい、対応可能です。記念品・ノベルティ・販促品など、はお気軽にご相談ください。メールやLINE、電話でご相談いただくことができます。
Q. ロゴやオリジナルデザインでの制作は可能ですか？
A. はい、可能です。データをご支給いただくか、デザイン制作からのご相談も承っております。ただし、ロゴなどは商標登録されているデータに限ります。詳しくは、メールやLINE、電話でご相談ください。
Q. 見積もりは可能ですか？
A. はい、数量・内容・納期をお知らせいただければお見積もりいたします。
■ お問い合わせについて
ご不明点やご相談がございましたら、メールやLINE、電話でお気軽にお問い合わせください。
オリジナル制作・法人案件・特注制作なども柔軟に対応しております。
■ 制作日数について
当店の名入れ加工やプリント商品は、すべてご注文確定後に制作を行う受注制作商品となります。
制作日数の目安は各商品ページをご覧ください。
※修正や繁忙期には通常よりもお時間をいただく場合がございます。
■ 発送目安について
制作完了後、1〜2営業日以内に発送いたします。
■ 到着目安について
＜メール便＞
本州：発送後 約2〜3日
北海道・沖縄・離島：発送後 約3〜5日
※天候・交通状況により遅延する場合がございます。
＜宅配便・ゆうパック・宅急便コンパクト＞
本州：発送後 約1〜2日
北海道・沖縄・離島：発送後 約2〜4日
※天候・交通状況により遅延する場合がございます。
■サンプル作成について
刻印のイメージサンプル対応可能な商品については、サンプル作成を無料でいたします。
その場合は確認が必要なため、発送までにお時間がかかる場合がございます。
また、修正は2回までとし、3回目以降は1回につき+500円との追加の費用が必要になります。
制作開始後の修正はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
■ 文字数の目安について
文字の最大文字数は各商品ページをご覧ください。
■ 写真入稿について
明るく鮮明で、ピントが合った高画質の写真を入稿ください。
スクリーンショットや暗い写真は品質が低下する場合がございます。
■ 返品・交換について
当店はお客様都合による返品・交換はお受けできません。
商品不良・制作ミスの場合は、商品到着後、２日以内にメールやLINEでご連絡ください。
■ お問い合わせ方法
お問い合わせは各ショップのお問い合わせ機能よりお願いいたします。
対応時間：平日 11:00〜17:00（土日祝休業）